4 conseils pour choisir une agence de marketing

par Rhett Hawkins, président, Kahntact

Choisir la bonne agence peut être l’un des moteurs les plus importants du succès d’une entreprise.

Choisissez le partenaire d’agence idéal, et vous bénéficierez d’une relation longue qui deviendra plus fructueuse à mesure que l’agence découvre votre métier. Si vous choisissez mal, vous avez gaspillé beaucoup de temps et de ressources d’entreprise — et vous ne serez probablement pas populaire au prochain happy hour. De plus, vous devrez repartir de zéro et probablement subir un autre long processus de recherche.

Il y a beaucoup de choses à considérer lors du choix d’un partenaire d’agence, mais il y en a une qui se distingue des autres : les match-ups. Qu’est-ce que ça veut dire? Il est essentiel que les cultures et valeurs de l’agence et des clients, les besoins d’affaires et l’expérience d’équipe soient cohérents.

1. Aligner culture et valeurs

Si vous êtes un client qui aime être mis au défi et essayer de nouvelles choses, vous voudrez que votre partenaire d’agence le fasse.

En tant que client, vous devez être honnête avec vous-même sur ce que vous voulez pour choisir le bon partenaire. Par exemple, si tu n’aimes pas être mis au défi, tu voudras un partenaire très différent de si tu sais exactement ce que tu veux et que tu veux juste l’exécution.

Len Kahn, le fondateur de Kahntact, a parlé des relations réussies client-agence dans le numéro mai-juin 2020 du magazine AgriMarketing. Len a cité l’une de ses mentors, Kim McConnell, qui croit que les valeurs partagées guident ultimement non seulement la relation agence/client, mais aussi les relations entre les individus au sein de l’agence.

Len a écrit que les valeurs sont souvent difficiles à définir, mais qu’elles sous-tendent tout ce que les clients et les agences font ensemble. Demandez-vous si vous êtes conservateur ou preneur de risques. L’excellence créative est-elle plus importante que la livraison en temps voulu? Votre priorité est-elle l’innovation ou la fiabilité?

Les agences qui partagent des valeurs avec leurs clients ont tendance à entretenir des relations plus longues et plus gratifiantes. Et les agences qui retiennent des personnes partageant des valeurs ont des cultures plus positives, ce qui se traduit par une meilleure expérience pour le client.

2. Correspondre aux besoins de l’entreprise

Être en adéquation culturelle est une chose, mais vous voudrez aussi vous assurer d’être en adéquation du point de vue des besoins d’affaires.

Si vous êtes une start-up qui a besoin d’un partenaire agile et réactif capable de pivoter en temps réel, vous voudrez une agence qui fonctionne réellement de cette façon. Sinon, si vous êtes une entreprise établie avec une grande équipe et un portefeuille large, vous voudrez vous assurer que votre partenaire a la capacité et les processus nécessaires pour gérer votre entreprise.

Choisir une agence qui n’a pas d’expérience dans votre secteur d’affaires peut être risqué comparé à s’associer à une agence axée sur l’alimentation ou l’agriculture. Vous ne voulez pas passer tout votre temps à informer votre partenaire d’agence sur les subtilités de votre entreprise et de votre public cible. Ça fait juste perdre du temps et peut mener à des erreurs malheureuses. Trouvez plutôt un partenaire qui connaît déjà votre public cible et qui peut démarrer sur les chapeaux de roue.

Cela ne veut pas dire que l’expertise agricole exclusive est suffisante. À mesure que l’agriculture se rapproche de l’alimentation, les clients tiennent compte des connaissances et de l’expérience d’une agence sur le marché des consommateurs et de l’alimentation comme facteur dans la prise de décisions. Avoir au moins une certaine exposition au côté consommateur de l’entreprise compte maintenant plus qu’auparavant.

L’expertise numérique, l’intelligence des médias sociaux, l’excellence créative – ce sont des enjeux majeurs dans un monde du marketing très numérique. L’étendue des connaissances de l’industrie peut distinguer le bon du meilleur lorsqu’on évalue différentes agences.

3. Assortir ton équipe

Réfléchissez à l’expérience dont vous avez besoin. Chaque équipe a des vides qui peuvent être comblées. Regardez votre équipe et faites une évaluation honnête de vos forces et faiblesses.

Vous voudrez quelqu’un avec une expertise que vous n’avez pas nécessairement dans votre équipe. Cela peut être la connaissance de l’industrie, la créativité, le numérique, les réseaux sociaux, etc. Lorsque vous choisissez un partenaire, considérez-le comme une extension de votre équipe. Assurez-vous que toute votre équipe possède l’expertise nécessaire pour atteindre vos objectifs.

4. Commencer doucement

Enfin, il est acceptable de commencer doucement une fois que vous avez trouvé la bonne agence compatible. Commencez-les sur un projet ou une marque au lieu de leur donner les clés de toute l’entreprise. Pensez-y comme louer un véhicule pour quelques essais avant de vous engager à acheter une flotte.

En résumé, lorsque vous choisissez une agence de marketing, ne précipitez pas le processus. Vous ne pensez peut-être pas avoir le temps, mais si vous faites les choses correctement, vous vous épargnerez amplement de temps — sans parler de l’argent et des frustrations — à long terme.