4 conseils pour choisir une agence de marketing

 

Par Rhett Hawkins, président de Kahntact
 

Choisir la bonne agence peut être l'un des facteurs de succès les plus importants pour une entreprise.

Choisir le partenaire idéal, c'est s'assurer une collaboration fructueuse et durable, à mesure que l'agence apprend à connaître votre activité. Un mauvais choix, par contre, c'est gaspiller le temps et les ressources de vos employés et de votre entreprise, et risque de vous causer des ennuis lors du prochain afterwork. De plus, vous devrez tout recommencer à zéro et probablement vous lancer dans une nouvelle recherche fastidieuse.

Le choix d'une agence partenaire implique de nombreux critères, mais l'un d'eux prime : la compatibilité. Qu'entend-on par là ? Il est essentiel que les cultures et les valeurs de l'agence et du client, leurs besoins d'affaires et l'expérience de leurs équipes soient en adéquation.

1. Faire correspondre la culture et les valeurs

Si vous êtes un client qui aime relever des défis et essayer de nouvelles choses, vous voudrez que votre agence partenaire fasse exactement cela.

En tant que client, il est essentiel d'être honnête avec soi-même quant à ses attentes afin de choisir le bon partenaire. Par exemple, si vous n'appréciez pas les défis, vous chercherez un partenaire très différent de celui qui vous propose une solution concrète et précise, basée sur une exécution sans faille.

Len Kahn, fondateur de Kahntact, a abordé la question des relations fructueuses entre les clients et l'agence dans le numéro de mai-juin 2020 du magazine AgriMarketing. Il a cité l'une de ses mentors, Kim McConnell, qui estime que les valeurs partagées sont le moteur non seulement de la relation agence/client, mais aussi des relations entre les membres d'une agence.

Len a écrit que les valeurs sont souvent difficiles à définir, mais qu'elles sous-tendent toutes les collaborations entre clients et agences. Demandez-vous si vous êtes plutôt conservateur ou audacieux. L'excellence créative est-elle plus importante que le respect des échéances ? Préférez-vous l'innovation ou la fiabilité ?

Les agences qui partagent les mêmes valeurs que leurs clients ont tendance à nouer des relations plus longues et plus fructueuses. De plus, les agences qui fidélisent des personnes partageant ces mêmes valeurs cultivent un environnement plus positif, ce qui se traduit par une meilleure expérience client.

2. Répondre aux besoins de l'entreprise

L'adéquation culturelle est une chose, mais il est tout aussi important de s'assurer que les besoins de l'entreprise.

Si vous êtes une start-up à la recherche d'un partenaire agile et réactif, capable de s'adapter en temps réel, vous aurez besoin d'une agence qui puisse réellement fonctionner ainsi. En revanche, si vous êtes une entreprise établie avec une équipe importante et un portefeuille diversifié, vous voudrez vous assurer que votre partenaire dispose des ressources et des processus nécessaires pour gérer votre activité.

Choisir une agence sans expérience dans votre secteur d'activité peut s'avérer risqué, contrairement à un partenariat avec une agence spécialisée dans l'agroalimentaire. Vous ne voulez pas consacrer tout votre temps à expliquer à votre agence les particularités de votre entreprise et de votre public cible. Cela représente une perte de temps et peut entraîner des erreurs regrettables. Choisissez plutôt un partenaire qui connaît déjà votre public cible et qui sera opérationnel immédiatement.

Cela ne signifie pas pour autant qu'une expertise exclusivement agricole suffise. À mesure que l'agriculture se rapproche du secteur alimentaire, les clients tiennent compte des connaissances et de l'expérience des agences sur le marché de la consommation et de l'alimentation dans leurs décisions. Avoir une certaine connaissance du marché de la consommation est maintenant plus important qu'auparavant.

Expertise numérique, maîtrise des médias sociaux, excellence créative : autant de prérequis indispensables dans le monde du marketing digital. Une connaissance approfondie du secteur permet de distinguer les bonnes agences des meilleures.

3. Formez votre équipe

Réfléchissez à l'expérience dont vous avez besoin. Chaque équipe a des lacunes à combler. Analysez votre équipe et évaluez honnêtement ses forces et ses faiblesses.

Vous aurez besoin d'une personne possédant une expertise qui n'est pas nécessairement dans votre équipe. Il peut s'agir de connaissances sectorielles, de compétences créatives, de compétences en marketing numérique, en médias sociaux, etc. Lorsque vous choisissez un partenaire, considérez-le comme un membre à part entière de votre équipe. Assurez-vous que toute votre équipe possède l'expertise nécessaire pour atteindre vos objectifs.

4. Commencez lentement

Finalement, une fois l'agence idéale trouvée, il est tout à fait acceptable de procéder par étapes. Commencez par leur confier un projet ou une marque plutôt que de leur donner carte blanche pour l'ensemble de votre activité. Imaginez que vous louez un véhicule pour quelques essais avant d'investir dans une flotte.

En résumé, lorsque vous choisissez une agence de marketing, ne vous précipitez pour rien. Vous pensez peut-être manquer de temps, mais en faisant le bon choix, vous gagnerez du temps précieux – sans parler des économies d'argent et des tracas – à long terme.